Para compras realizadas online o a distancia, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin abrir y sin signos de uso.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje, envoltorios y protecciones originales.
- Con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y demás componentes incluidos.
- Sin daños, modificaciones o alteraciones.
Click Gaming verificará el estado del producto antes de procesar la devolución.
El importe a reintegrar será el efectivamente abonado por el producto, independientemente de cualquier variación posterior en su precio.
En las devoluciones correspondientes al derecho de arrepentimiento de compras realizadas online o a distancia, Click Gaming asumirá los costos necesarios para el retorno del producto.
Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción o entrega del producto.
Esta política se aplica tanto a compras realizadas online como a compras realizadas presencialmente en las sucursales de Click Gaming.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin abrir y sin signos de uso.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje, envoltorios y protecciones originales.
- Con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y demás componentes incluidos.
- Sin daños, modificaciones o alteraciones.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
El cliente podrá optar por:
- El mismo producto, cuando corresponda y exista disponibilidad.
- Otro producto de igual valor.
- Un producto de mayor valor, abonando la diferencia.
- Un producto de menor valor, recibiendo la diferencia correspondiente.
Las diferencias de valor se calcularán según los precios vigentes al momento de realizar el cambio.
En los cambios voluntarios, los costos de logística o envío necesarios para realizar el cambio estarán a cargo del cliente.
Error en el pedido
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido debido a un error atribuible a Click Gaming, deberá comunicarse a través de los canales oficiales para coordinar el reemplazo.
En estos casos, Click Gaming asumirá los costos de logística necesarios para corregir el error.
Reintegros
Los reintegros serán procesados una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones correspondientes para la devolución.
El importe a reintegrar será el efectivamente abonado por el producto, independientemente de cualquier variación posterior en su precio.
El reintegro se realizará de acuerdo con el medio utilizado para realizar la compra:
- Efectivo: devolución en efectivo.
- Transferencia bancaria: devolución mediante transferencia.
- Tarjeta u otros medios electrónicos: reintegro a través del mismo medio de pago utilizado, cuando corresponda.
En operaciones realizadas mediante tarjetas, plataformas de pago u otros medios electrónicos, el tiempo de acreditación podrá depender de la entidad financiera o plataforma correspondiente.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con Click Gaming a través de los canales oficiales dentro del plazo correspondiente.
Para iniciar la gestión se podrá solicitar:
- Número de pedido, factura o información que permita identificar la compra.
- Producto que desea cambiar o devolver.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos o videos del producto, embalaje, accesorios y demás elementos, cuando sean solicitados.
En los casos de arrepentimiento de compras realizadas online o a distancia, no será necesario justificar el motivo de la devolución.
Click Gaming indicará los pasos correspondientes para realizar la entrega o envío del producto.
No deberán enviarse productos sin haber coordinado previamente la gestión con Click Gaming.
PCs armadas y productos personalizados
Las PCs armadas por Click Gaming se ensamblan una vez confirmada la compra, utilizando componentes nuevos que son abiertos e instalados específicamente para realizar el armado.
Las PCs armadas a pedido con una configuración elegida o modificada por el cliente, así como otros productos personalizados o confeccionados según especificaciones particulares, no admiten devolución por arrepentimiento.
Productos con fallas
Los cambios y devoluciones regulados en esta sección son independientes de la garantía del producto.
Si el producto presenta una falla de funcionamiento o defecto de fabricación, deberá iniciarse una Solicitud de Garantía mediante el formulario disponible en la web, de acuerdo con la Política de Garantías de Click Gaming.